Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Người Dùng q188

q188 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn tương tác với nền tảng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính theo yêu cầu KYC như ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
• Nội dung liên lạc khi bạn tiếp xúc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị bạn sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và toàn bộ lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không phải tọa độ GPS chính xác).

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. q188 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và phân giải tranh chấp cược.
• Tuân thủ pháp luật: thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC/AML (Phòng chống rửa tiền) theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và các cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm trên nền tảng.
• Liên lạc với bạn: gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản và các thông tin dịch vụ quan trọng qua email hoặc SMS.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ thành viên theo chương trình chơi có trách nhiệm.

q188 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp giới hạn mà việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết và được thực hiện theo đúng quy định:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay) để thực hiện lệnh nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ chống gian lận và phân tích bảo mật có thể truy cập một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết, và đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với q188.
• Cơ quan pháp luật: q188 sẽ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, bao gồm điều tra tội phạm, phòng chống rửa tiền và bảo vệ an ninh quốc gia.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa — và bạn sẽ được thông báo trước khi việc chuyển giao diễn ra.

q188 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (bao gồm localStorage, pixel theo dõi và fingerprinting thiết bị ở mức độ hạn chế) để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt vì không có chúng, dịch vụ sẽ không hoạt động được.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện để mỗi lần đăng nhập bạn không cần thiết lập lại.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ q188 phân tích xu hướng sử dụng tổng thể để định hướng phát triển sản phẩm. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng q188 không hoạt động bình thường.

q188 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Toàn bộ dữ liệu cá nhân nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 trên máy chủ, ngay cả khi hệ thống bị xâm nhập vật lý, dữ liệu cũng không thể đọc được.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống yêu cầu xác thực bổ sung khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: q188 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và thuê đội ngũ kiểm thử xâm nhập độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân đoạn mạng: Hệ thống máy chủ lưu trữ dữ liệu cá nhân được tách biệt hoàn toàn khỏi các hệ thống công khai bằng tường lửa và phân đoạn mạng nghiêm ngặt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà q188 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]:

q188 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi pháp lý. Dịch vụ cá cược trực tuyến của q188 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định này:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính, bao gồm kiểm tra ảnh CCCD/CMND có chứa thông tin ngày sinh.
• Sử dụng hệ thống phát hiện tự động để gắn cờ các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi dựa trên hành vi và dữ liệu đăng ký.
• Đình chỉ và điều tra ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.

q188 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

q188 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ q188.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động, tóm tắt rõ những thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo yêu cầu xác nhận đồng ý với chính sách mới trong lần đăng nhập tiếp theo của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ q188 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách q188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản]")
• Thời gian phản hồi: trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ q188 phục vụ 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Trong trường hợp không hài lòng với cách q188 xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.